看板 Gossiping
標題
[新聞] 客人苦等1小時…嘉義鬆餅店酸「別演內心
作者 cjh880320
時間 2020/12/23 23:17:59
人氣 推:8 噓:14 留言:32
分享給朋友
1.媒體來源: Ettoday新聞雲 2.記者署名: 記者鄒鎮宇/綜合報導 3.完整新聞標題: 客人苦等1小時…嘉義鬆餅店酸「別演內心戲」再嗆「暗黑PTT」喊告 4.完整新聞內文: 嘉義某知名打卡鬆餅店爆出公關危機,有民眾日前跟3名朋友排隊想用餐,等了1個多小時店 家卻不聞不問,心寒之餘上網PO文說出實際情況。沒想到,鬆餅店老闆看到後發文狂酸「不 要在店門口演內心戲」,並刪除網友砲轟的留言。此外,陸續遭到網友砲轟後,店家也PO文 解釋小編是幽默回應,但網友言論影響營業虧損的話,「將會依法索取損害賠償之責任。」 有民眾12日到該鬆餅店用餐,表示他大約上午10點10分抵達,前方有兩組客人,而店家起初 跟他們說需要候位,沒想到時間來到11時30分,已經4、5組客人進去都沒有輪到他們,期間 也未問要不要拆桌坐,讓他們4人非常失望「可能覺得自己生意很好不差我們這組客人吧, 那我也只能儘量讓其他客人知道店家是這種服務態度。」 針對民眾的發文,店家14日也在臉書粉專以「高山零污染」比喻自己,奧客則是「境外移入 」。店家表示他們不希望突然的擁擠人潮,對服務要求很高的客人不適合0%服務費的店, 「如果發現比你晚到,但比你早入坐,那就表示他有好好的運用他的手機撥打電話提早來訂 位,或是他用最先進的網路。在等待中有任何疑問,馬上來詢問,不要在店門口演內心戲。 看某?機緣未到,沒關係。」 該文底下許多粉絲也大力支持,「我是覺得有任何疑問就要當下詢問,不用這麼委屈自己啊 」、「老闆我懂你說什麼」、「劇情精彩!上下起伏的序事,讓人不禁懷疑老闆是被廚藝耽 誤的現代寫作高手!讓人看到最後一個字!沒出書真是可惜了!」 但PTT網友則認為店家講話太酸,「嘉義的個性店家越來越多了XD」、「哈哈哈哈哈真有個 性,真的不缺客人呵」、「自己在fb粉絲同溫層取暖,暗諷客人叫做有個性?」「給負評讓 他下去吧,老顧客免了排隊應該也很開心」、「FB的回應真的是公關危機,直接列入黑名單 」、「原po拍拍,我那天沒預約可是比你們早進去,有看到你們4個在等」。 鬆餅店家16日再次發文,以母親看待犯錯孩子的角度看網友及顧客,「用這樣的心情去面對 感覺好多了」,並感謝「暗黑PTT」、「 Google」及粉專的1星評論,「星星多寡沒關係的 ,願意發聲是好事,代表你們都有同理心,想解救世人,如果能了解真相會更好。」 鬆餅店家進一步解釋,12日10時10分門外沒有人,該組客人10時25分劃位時說3位,但10時3 0分時突然變4位,也進店內更改人數「重複訂位」,「這次您留了姓,同時我也再次留名登 記,但您知道這叫重複訂位嗎?這不就排更後面?!」 業者強調店內有監視器及錄音,「你評論1顆星說我們態度不好之類的,我們臉書為什麼不 可以po文,您說謊為什麼我不可以酸你,誇大事件、前後抹黑事件,真的打你臉,你確定嗎 ?」,「大家有各自的想法,我們沒辦法左右,我們店家也有自己的意識不能嗎?事情都在 監視器裡,真的會騙人嗎?但監視器是給警官看的,走法律途徑你要嗎?」 對此,網友也到該貼文下回應,「一開始說歡迎調閱監控及錄音檔,後來又說監視器是給警 官看的。就問一句!有沒有校過稿啊?」、「重複訂位怎麼沒問前面訂3位的去哪啊,玩文 字遊戲真以為大家看不出來」、「公布監視器畫面讓大家自行評判」、「從暗黑PTT來的, 朝聖一下,真的好好笑XD」、「被說是暗黑PTT的鄉民,只好來朝聖了」。 此外,也有一名李姓女網友以中性文字評論,卻被店家刪除留言加封鎖,讓不少網友傻眼「 疑?這裡不是本來有李小姐的回覆嗎?怎麼不見了?她說的邏輯很清楚欸!」、「開始刪留 言了喔,李小姐被刪光光」、「李小姐的回覆太精彩了,真是大快人心XDD」。 最後,鬆餅店家17日發出聲明稿,表示PTT上有兩則文章內容與事實不符,導致臉書、Googl e 湧入大量負面評論及名譽損害,要求當事人出面澄清或公開道歉,「其網路所含言論及影 像皆已存證保留法律訴訟權,若因本事件所造成本店往後的營業虧損將會依法索取損害賠償 之責任。」 店家21日接受《東森新聞》採訪表示,小編當初的回應是用「小幽默暗喻」:另外,被刪除 的留言是有人檢舉才刪,聲明稿的用意是想杜絕網路上的惡意留言,並非針對當事人。 5.完整新聞連結 (或短網址): https://www.ettoday.net/amp/amp_news.php?news_id=1881356 6.備註: 有興趣的可以去嘉義版看一下,都是最近的文章,而且每篇都爆文 懶人包: 1.店家糟糕的公關處理能力 2.直接在粉專指名道姓針對消費者 3.刪除不利己留言 4.不斷修改文章內容 5.保留法律追訴權 6.疑似用假帳號替自己解釋 7.暗黑PTT -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.242.7.251 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1608736681.A.B16.html
Andydream: 噓店家 態度有夠差... 12/23 23:19
Irelia56: 損害賠償責任www 12/23 23:20
GentleJena: 店家一直在秀下限超好笑 12/23 23:20
coffee112: 要告快告 想看法院認證 12/23 23:20
King5566: 店家很酸 讚哦 12/23 23:20
sunsam: 連做生意都不會 12/23 23:20
wonder007: 嘉義連吃鬆餅都要排哦 缺糧? 12/23 23:20
buslover: 噓店家 光是懶人包1~4就很糟糕 更不用說6&7... 12/23 23:20
kcclasaki: 我認識有個集團的人也很會幹這黨事 12/23 23:21
alex00089: 大概壓力很大快畢業了? 12/23 23:21
naruto6226: 笑死 12/23 23:21
s7887177: 推有個性 奧客就是該死 老闆我最大 12/23 23:21
DarkIllusion: 不知道在跩什麼 12/23 23:22
rukawa514: 其實最聰明是一開始就道歉,下次一次免費吃 12/23 23:22
syldsk: 拿刀逼你吃了? 12/23 23:26
excercang: 台灣一堆人以為花錢就大爺,活該 12/23 23:28
kaodio: 那家 12/23 23:30
ruey18: 不會危機處理遲早被市場淘汰 12/23 23:30
godofsex: ... 12/23 23:32
BlackBass: 哪一家啊? 12/23 23:37
Tendo: 高雄有間炸牛排的小編也這麼幽默愛耍嘴皮子 12/23 23:43
jo850346: 台中清水的米糕名店在嫌太貴給一顆星的留言下還回文: 12/23 23:49
jo850346: 吃不起40元的米糕就去想辦法去多賺點錢呢XD 12/23 23:49
zszsdd: 那麼幽默去當諧星不是賺更多,那家店可以分享嗎?大家可 12/24 00:01
zszsdd: 以幫忙老闆轉行 12/24 00:01
rebuildModel: 店家的反應真的是自尋死路,笑死 12/24 00:25
howwong: 嘉義人喜歡當奴才? 12/24 01:31
Blue6: 好雷 12/24 04:14
windsson: 光看這篇就覺得店家完全不及格 12/24 08:10
Kakehiko: 米糕40元嫌貴 那台南34秒米糕一碗70元怎麼辦? 12/24 09:01
nzj: 不要去吃看他能多囂張 這種店都是被寵出來的 12/25 03:48
devilscry: 還暗黑PTT咧,明著罵PTT的人,暗地裡開分身四處亂噓 12/25 18:09
分享給朋友
近期熱門文章
Gossiping熱門文章